Vahvistusta CSI:n asiakaspalvelutiimiin

Emilia Eklund on aloittanut CSI:n tukitiimissä syyskuussa 2020.

Emilia palvelee CSI:n asiakkaita sujuvasti suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi.

Lisää uutisia

Uusia vahvistuksia CSI:ssä

CSI Lawyer ja CSI Professionalin saa pilvipalveluna myös Ms Azure -palvelinsalista Ruotsista

CSI Helsinki liittyy osaksi työelämän ohjelmistokonserni Saarni Cloudia

Juridisiin CSI-toimeksiantoihin liittyvät dokumentit ovat tallennettavissa NetDocumentsiin

CSI integroituu Ilveksen uuteen time tracking -ratkaisuun

CSI Lawyer ja CSI Professional 11.0 on julkaistu

Asiakaskokemus: AG Advokat

Asiakaskokemus: Asianajotoimisto Castrén & Snellman Oy

Uusia asiakasvastaavia CSI:ssä

CSI Menestyjät-listalla jo 9. kertaa

Viiniä Wienissä 37 vuoden kunniaksi

Asiakaskokemus: Lexia Asianajotoimisto Oy

CSI:n joulutervehdys

CSI Lawyer ja CSI Professional 10.1 on julkaistu

CSI-ohjelmistot integroituvat Clentoon

Uusia CSI:läisiä

CSI-ohjelmistot integroituvat O365 SharePointiin

CSI-ohjelmistot integroituvat DOKSiin

CSI LakiMies 10.0 on julkaistu

CSI Lawyer ja CSI Professional 10.0 on julkaistu

CSI:n ja Due Compliancen yhteistyö helpottaa rahanpesulain noudattamista

CSI LakiMies 9.1 on julkaistu

Uusia tiimiläisiä ja nimityksiä

Vahvistusta CSI:n asiakaspalvelutiimiin

Emilia Eklund on aloittanut CSI:n tukitiimissä syyskuussa 2020.

Emilia palvelee CSI:n asiakkaita sujuvasti suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi.

Lisää asiakastarinoita

Daniela Holmberg on aloittanut CSI:ssä Account Managerina. Danielalla on aiempaa työkokemusta mm. ministeriöistä, suomalais-ruotsalaiselta kauppakamarilta Tukholmasta sekä suomalaiselta viestintätoimistolta. Taskussaan hänellä on yhteiskuntatieteiden kandin paperit ja meneillään liikejuridiikan ja ulkomaankaupan maisteriopinnot. Työskentely CSI:n asiakaspalvelutiimissä asiakasvastaavana pohjustaa jatko-opintoja loistavasti.

Isabel Gedan on aloittanut CSI:ssä toimistoassistenttina. Isabelilla on monipuolinen kokemus myynnin, asiakaspalvelun ja rekrytoinnin tehtävistä sekä työskentelystä kielten parissa. Työn ohessa hän suorittaa kansainvälisen liiketoiminnan opintoja. Isabel osallistuu toimistorutiinien ohella tiiviisti myös asiakastuen tehtäviin sekä ohje- ja markkinointimateriaalien ylläpitoon.

CSI on avannut uuden Microsoft Azure -palvelinsalin Ruotsiin. CSI Lawyer ja CSI Professional -ohjelmistot voi nyt hankkia pilvipalveluna myös siten, että asiakkaan tietokanta on sijoitettuna ruotsalaiseen palvelinsaliin.

Uusi Online-vaihtoehto tarjoaa pilviasiakkaillemme aiempaa parempaa käytettävyyttä ja tietoturvaa. Azure-pilvestä käytettynä ohjelmisto on ruotsalaisille asiakkaillemme myös aiempaa nopeampi.

Asianajotoimistojen ohjelmistoratkaisuihin erikoistunut CSI Helsinki on liittynyt osaksi Saarni Cloud -konsernia. Järjestely tukee CSI:n kehittämistä ja tulevaisuuden kasvusuunnitelmia. Yhdistymisellä ei ole vaikutuksia CSI Helsingin työntekijöihin, asiakkaisiin tai yhteistyökumppaneihin.

CSI Helsinki on asianajotoimialan ohjelmistoratkaisujen markkinajohtaja Suomessa. Yhtiön ohjelmistoja käytetään toimeksiantojen hallintaan ja laskutukseen kaikenkokoisissa asianajo- ja lakiasiaintoimistoissa. Suomen lisäksi yhtiöllä on asiakkaita Ruotsissa ja Baltian maissa.

– Olemme jatkossakin sama tuttu ja luotettava asianajotoimistojen pitkäaikainen kumppani. Odotan innolla yhteistyötä sekä hyvien kokemusten ja oppien jakamista muiden Saarni Cloud -yhtiöiden kanssa. Osana laajempaa konsernia voimme entistä vahvemmin kehittää liiketoimintaamme niin Suomessa kuin ulkomaillakin, kertoo CSI Helsingin toimitusjohtaja Harri Tiili.

Joulukuussa toteutetulla yhdistymisellä ei ole vaikutuksia CSI Helsingin työntekijöihin, asiakkaisiin tai yhteistyökumppaneihin. Yhtiön nykyjohto jatkaa liiketoiminnan kehittämistä itsenäisenä yksikkönä osana Saarni Cloud -yhteisöä.

Saarni Cloudin tavoitteena on, että kaikilla työelämässä olevilla suomalaisilla on tulevaisuudessa konsernin pilvipalveluita käytössään. Konsernin toimitusjohtaja Kaj Rintala näkee CSI Helsingin erinomaisena lisänä SaaS-yhteisöön:

– Ohjelmistoratkaisujensa avulla CSI Helsinki auttaa asiakasyrityksiään kasvamaan ja heidän työntekijöitään menestymään omassa työssään. Järjestelyn avulla tarjoamme konsernina entistä kattavamman palvelukokonaisuuden aiempaa laajemmalle asiakaskunnalle. Iloitsen myös siitä, että Saarni Cloud nähdään johtavissa ohjelmistoyhtiöissä houkuttelevana yhteisönä kasvun tukemiseen.

Lisätietoja:
Harri Tiili
Toimitusjohtaja, CSI Helsinki
+358 40 543 2482

Kaj Rintala
Toimitusjohtaja, Saarni Cloud
+358 40 141 3040

Saarni Cloud on suomalainen työelämän ohjelmistokonserni ja SaaS-liiketoiminnan edelläkävijä, jonka henkilöstöhallinnon, oppimisen, työajanseurannan, taloushallinnon ja analytiikan palveluita käyttää 400 000 henkilöä yli 1 000 asiakasorganisaatiossa. Konsernissa on tällä hetkellä yli 100 työntekijää, joita yhdistää halu merkitykselliseen ja arvokkaaseen työhön – ja inhimilliseen kasvuun. Lisätietoa konsernista löytyy osoitteesta https://saarnicloud.com/

Hyvä dokumenttien hallinta on tärkeää jokaiselle juridisia toimeksiantoja hoitavalle toimistolle. CSI:n tarjoamat dokumentinhallintaratkaisut ovat nyt täydentyneet asianajotoimialan johtavalla dokumentinhallintajärjestelmällä.

NetDocuments mahdollistaa dokumenttien luotettavan ja tietoturvallisen tallentamisen, haun, jakamisen, automatisoinnin sekä yhteiskäytön millä tahansa laitteella.

Saat CSI:ltä sekä NetDocuments-lisenssit että -käyttöönoton CSI-ohjelmistoon integroituna. Sertifioiduilla NetDocuments-konsulteillamme on vahva kokemus myös muista asianajotoimialan dokumentinhallintaratkaisuista.

Lisätietoa NetDocumentsista löydät täältä.

CSI-asiakkaat voivat nyt hyödyntää uutta kotimaista activity & time tracking -ratkaisua, jonka CSI Helsinki tarjoaa yhteistyössä Ilves Solutionsin kanssa.

Ilves MyActivities -palvel u tehostaa juristin tuntikirjauksia tuomalla tarvittavat aktiviteettitiedot (dokumentit, viestit, puhelut ja kokoukset) yhteen paikkaan juristin henkilökohtaiselle aikajanalle. Aktiviteettien keskitetyn esittämisen mahdollistamiseksi Ilves on kehittänyt kymmeniä valmisintegraatioita (mm. iManage, M-Files, Teams, Enreach, MSO365).

”CSI:n ja Ilveksen kaksisuuntaisen integraation avulla käyttäjä voi kirjata laskutettavia CSI-toimenpiteitä nopeasti ja älykkäästi suoraan MyActivities Pro -palvelun aktiviteettiaikajanalta. Palvelun selainkäyttöliittymästä juristi näkee myös CSI-ohjelmistoon tallennetut toimenpiteet. Yhteistyömme tarjoaa toimistoille mahdollisuuden tehdä parempaa tulosta minimivaivalla. Uskon sen ja juristien paremman työpäiväkokemuksen kiinnostavan kaikkia toimistoja.” toteaa toimitusjohtaja Heikki Ilvessalo, Ilves Solutions Oy.

Ilves MyActivities Pro -palvelun tärkeimmät edut:

Minimoi aikavuodon eli unohdetut tuntikirjaukset
Säästää päivittäin juristien, assistenttien ja talousosaston työaikaa
Tarjoaa selkeitä rahassa mitattavia hyötyjä ja nopean takaisinmaksuajan
Mahdollistaa joustavat tuntikirjausrutiinit
Parantaa työpäiväkokemusta ja vähentää stressiä joka päivä
Pro-versio tarjoaa joustavat mahdollisuudet käyttää toimiston omaa sanastoa ja vakiotoimenpidelistoja
Yhtenäistää tuntikirjauksia älykkäällä räätälöitävällä tuntikirjausten esitäytöllä

Ilves MyActivities -palvelu:

Käytettävissä selaimella tai Teams-appina (helppokäyttöinen, juristien kanssa yhteistyössä kehitetty käyttöliittymä)
Toimitustapana pilvi tai on-premise
Valittavissa Basic-versio (vain aktiviteettiaikajana) tai integroitu Pro-versio
Auditoitu tietoturva (owasp)

Palvelu on kehitetty ja toimivaksi testattu yhteistyössä Suomen johtavien lakialan toimijoiden kanssa. Varaa oma esittelysi ja käyttöönottovuorosi Ilvekseltä tästä.

CSI Lawyer ja CSI Professional -ohjelmistojen versio 11.0 on nyt netistä päivityksensä tekevien asiakkaiden ladattavissa.

Versio 11.0 tarjoaa mm.

uudistetut laskutustoiminnot pää- ja alitoimeksiantoja käyttäville asiakkaille
yleisiä hinnoitteluun ja laskutukseen liittyviä parannuksia
käyttöoikeuksiin ja tietoturvaan liittyviä parannuksia
integraatioihin liittyviä parannuksia, mm. mahdollisuuden liittää CSI-ohjelmisto NetDocuments-dokumentinhallintaan.

AG Advokat halusi järjestelmän, joka tuottaisi reaaliaikaista tietoa heidän toiminnastaan ja olisi sopiva juuri heidän kokoiselleen toimistolle, jotta siitä saataisiin irti kaikki mahdollinen hyöty. CSI Lawyer tarjosi sekä monipuoliset ominaisuudet että selkeän ja yksinkertaisen käyttöliittymän.

Tutustu AG Advokatin kokemuksiin tästä.

CSI Lawyer on Castrén & Snellmanin järjestelmäkokonaisuuden olennaisin osa: toiminnanohjausjärjestelmä, jossa on kiinni koko organisaatio. Ohjelmistosta löytyy yrityksen arvokkain data, asiakastoimeksiantoihin tehty työ kustannuksineen. Liiketoiminnan johtamiseen tarvittavaa tietoa syntyy viemällä CSI-tiedot datavarastoon, jossa ne yhdistellään muista järjestelmistä tuotavaan dataan.

Tutustu Castrén & Snellmanin kokemuksiin tästä.

CSI:n palvelutiimi on saanut tervetullutta vahvistusta.

Asiakasvastaavan tehtävässä ovat toukokuussa 2022 aloittaneet KTM Kristiina Fugleberg ja KTK Niklas Tenström.

Kristiina tuo tiimiimme vankkaa osaamista vakuutusmaailmasta, jossa hän on toiminut asiakaspalvelun, markkinoinnin ja viestinnän sekä liiketoiminnan kehittämisen tehtävissä. Asiakaspalvelutehtäviensä ohella Kristiina onkin vahvasti mukana myös CSI:n markkinoinnissa ja viestinnässä.

Niklas viimeistelee maisteriopintojaan ja on kartuttanut aiemmin työkokemustaan myynnin, markkinoinnin ja sidosryhmäkommunikoinnin parissa.

Sekä Kristiina että Niklas tukevat asiakkaita CSI-ohjelmistojen käytössä sujuvasti niin suomeksi, ruotsiksi kuin englanniksikin.

Yrityksemme on jälleen saanut Kauppalehden Menestyjät-sertifikaatin. Olemme ylpeitä siitä, että panostuksemme palveluiden laatuun ja luotettavuuteen ovat tuottaneet tulosta niin, että olemme kuuluneet Menestyjä-yritysten joukkoon jo yhdeksänä peräkkäisenä vuonna.

Kiitos saavutuksesta kuuluu sekä sitoutuneelle henkilöstöllemme, yhteistyökumppaneillemme että asiakkaillemme, joiden kanssa olemme hyvässä yhteistyössä voineet kehittää ohjelmistotuotteitamme ja palveluitamme jo vuosikymmenten ajan.

Tunnustus rohkaisee meitä jatkamaan valitsemallamme tiellä; tekemään asiat ”Paremmin. Joka päivä.”

CSI:n 35-vuotisjuhlasuunnitelmat kariutuivat pari vuotta sitten koronaan, joten toukokuun puolivälissä lähes koko CSI-tiimi suuntasi juhlistamaan yrityksen vuosipäivää Wieniin.

Pitkään aurinkoiseen viikonloppuun mahtui asiaohjelman ohella yhteistä vapaa-aikaa mm. jokiristeilyn, viinitilakierroksen ja nähtävyyksien merkeissä. Sekä tietysti – Wienissä kun oltiin – wienerschnitzel-illallinen.

Huoli tukipalvelun rajoitetusta saatavuudesta matkapäivinä osoittautui turhaksi, sillä kaikki akuutit tilanteet ratkesivat päivystäjän välityksellä. Kiitämme lämpimästi myös kaikkia asiakkaitamme, jotka malttoivat odottaa vastauksia ei-kiireellisiin kysymyksiinsä matkamme ajan.

Monikäyttöinen CSI Lawyer -ohjelmisto tukee hyvin Lexian asianajajien työtä ja sen prosessit ohjaavat toimiston työtapaa. Toimeksiantojen hallinta, hinnoittelu ja laskutus ovat tehostuneet Lexian odotusten mukaisesti ja integraatiot vähentäneet tarvetta poukkoilla eri järjestelmien välillä.

Tutustu Lexian kokemuksiin tästä.

On jälleen aika kiittää hyvästä yhteistyöstä sekä CSI-asiakkaita että kumppaneitamme. Olemme vuoden mittaan saaneet uusia mielenkiintoisia asiakkaita niin Suomesta, Ruotsista kuin Baltiastakin. Lisäksi yhteistyö pitkäaikaisten asiakkaidemme kanssa on ollut tiivistä mm. versiopäivitysten ja integraatioiden myötä. Saatu asiakaspalaute ja kehittämisideat ovat tänäkin vuonna mahdollistaneet CSI-ohjelmistojen kehittämisen koko asiakaskunnan eduksi.

Joulun avustuskohteemme on jo kolmatta vuotta Joulun avustuskohteemme on jo kolmatta vuotta Baltic Sea Action Group (BSAG), joka ponnisteluillaan pyrkii pitämään hengissä meille kaikille tärkeän Itämeren.

Rentouttavaa joulun aikaa ja onnea ja menestystä vuoteen 2022!

10.1-versio tuo ohjelmistoon useita toivottuja parannuksia, joihin kuuluvat mm.

aiempien toimeksiantojen käyttäminen uusien pohjana
ajastimen toiminnallisuusparannukset
työaikakirjausten kopiointimahdollisuus
laskutettavista toimeksiannoista syntyvien laskujen esikatselu massana
verkkolaskujen esikatselutoiminto
parannettu, kaksisuuntainen Procountor-integraatio
asetuksiin liittyvien käyttöoikeuksien rajoittaminen vain tietylle pääkäyttäjäryhmälle.

CSI-ohjelmistojen 10.0-versio on nyt mahdollista integroida Clenton KYC-palveluun asiakkaan tunnistamisen hallinnoimiseksi.

CSI-ohjelmistosta voidaan kirjautua Clentoon, käynnistää siellä tunnistukset ja seurata niiden tilaa. Tieto valmistuneesta tunnistuksesta välittyy CSI:hin, mutta kaikki tunnistukseen liittyvät tiedot säilyvät vain Clentossa.

Lauri Jussila on aloittanut CSI:n tuotekehitystiimissä Junior Software Engineerin tehtävässä ja Brita Lindholm Junior Testerinä. Samalla Toni Raevaara on siirtynyt konsultointitiimiin ohjelmistokonsultiksi.

Asiakaspalvelutiimiä vahvistaa Melina Moilanen, joka on aloittanut asiakasvastaavan roolissa. Melina palvelee asiakkaita suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi.

CSI-ohjelmistojen 10.0-versiossa asiakkaat voivat hallinnoida toimeksiantoihin liittyviä asiakirjojaan myös O365 SharePointissa.

SharePointia voidaan käyttää joko pelkkänä dokumenttivarastona tai tiimityöryhmien kautta. Dokumenttivarastona käytettäessä SharePointin päävalikon alle luodaan vain yksi tiimityöryhmä (team siten), jonne dokumentit tallennetaan omiin kansioihinsa. Jokaiselle asiakkaalle syntyy siten oma kansio ja tämän alle alikansiot toimeksiannoittain.

Tiimitasoinen käyttötapa luo puolestaan jokaiselle asiakkaalle ja toimeksiannolle oman tiimityöryhmän, jonne asiakasta/toimeksiantoa koskevat dokumentit tallennetaan.

CSI-ohjelmistojen 10.0-versio tarjoaa integraation DOKS-palveluun, jossa voidaan hallinnoida asiakkaiden tunnistamista.

CSI-ohjelmistosta voidaan kirjautua suoraan DOKSiin, käynnistää tunnistukset ja seurata niiden tilaa. Tunnistukseen liittyvät tiedot säilyvät vain DOKSissa, mutta tieto valmistuneesta tunnistuksesta välittyy CSI:hin.

Uusi ohjelmistoversio tuo parannuksia mm. asiakkaan tunnistamiseen, hinnoitteluun, muistutusten käsittelyyn ja käyttöoikeuksien hallintaan. Versio on integroitavissa erillisiin KYC-palveluihin asiakkaiden tuntemisen ja henkilöllisyyden todentamisen hoitamiseksi.

Ohjelmistojen 10.0-versio tuo runsaasti parannuksia mm. asiakkaiden tunnistamiseen, avauspyyntöjen käsittelyyn ja käyttöoikeuksien hallintaan.

Ohjelmiston uudet ominaisuudet mahdollistavat esimerkiksi asiakkaiden lisäämisen mustalle listalle, hinnoittelun hallinnoinnin roolihinnastojen avulla, sähköpostimuistutukset, asiakassuunnitelmat sekä ohjelmiston integroinnin erillisiin KYC-palveluihin.

CSI Helsinki on solminut yhteistyösopimuksen ruotsalaisen Due Compliancen kanssa. Seuraava CSI-ohjelmistoversio tarjoaa integraation laajasti Ruotsissa käytössä olevaan Due AML Lawyeriin, joka mahdollistaa asiakkaan tunnistamisen ja riskiarvioiden suorittamisen rahanpesulain velvoitteiden mukaisesti ja on suunniteltu erityisesti asianajotoimialan tarpeisiin.

”Työskennellessäni 17 vuoden ajan kolmessa Ruotsin johtavassa asianajotoimistossa kaipasin hyviä työkaluja uusien asiakkaiden ja toimeksiantojen sujuvaan ja vaatimusten mukaiseen rekisteröintiin. Koin puutteita etenkin AML-tarkastuksissa, riskiarvioinneissa ja asiakkaan tunnistamisen työkaluissa. Kaksi vuotta sitten istuimme alas ja aloimme itse rakentaa puuttuvia työkaluja. Olemme todella ylpeitä voidessamme nyt tarjota palveluamme CSI Helsingin kautta CSI:n ollessa yksi johtavista asianajoalan työkalujen tarjoajista pohjoismaissa ja Baltiassa. Ajankohta yhteistyölle on erityisen hyvä nyt, kun käynnistämme ainutlaatuisen pohjoismaisen Due AML Lawyer Nordics -palvelumme, joka kattaa täydelliset vaatimusten mukaiset yritystiedot Suomesta, Norjasta, Tanskasta ja Ruotsista”, kertoo Due Compliance AB:n perustaja ja toimitusjohtaja Petter Flink.

”Integraatio Due AML Lawyeriin antaa meille mahdollisuuden tarjota asiakkaillemme kattavat AML- ja KYC-toiminnallisuudet, jotka monilta on aiemmin puuttuneet. Tämä yksinkertaistaa huomattavasti asiakkaidemme hallinnollista työtä ja helpottaa rahanpesulain vaatimusten täyttämistä”, sanoo CSI Helsingin myyntijohtaja Mikko Hämäläinen.

Faktoja:

Keväällä 2019 Ruotsissa toimintansa aloittanut Due Compliance on jo noussut johtavaksi palveluntarjoajaksi Ruotsin markkinoilla. Due AML Lawyer vie AML-tarkastukset läpi kahdeksan selkeän ja yksinkertaisen vaiheen avulla. Monimutkaisimpia tapauksia lukuun ottamatta tarkastukset hoituvat muutamassa minuutissa.
Työkalu on integroitu saumattomasti ulkoisiin tietokantoihin ja tietolähteisiin, joita tarvitaan tehokkaisiin ja vaatimusten mukaisiin AML- ja KYC-tarkastuksiin sekä asiakkaiden riskiarviointiin. Tiedot pohjoismaisista yrityksistä kerätään kunkin maan valituista kansallisista lähteistä.
Due AML hakee muiden maiden osalta tietoa Dun & Bradstreetin kattavasta tietokannasta, joka kattaa 330 miljoonan yrityksen tiedot maailmanlaajuisesti.
Koko prosessi dokumentoidaan raportille, joka on helposti tallennettavissa yrityksen käytössä olevaan dokumentinhallintajärjestelmään. CSI-ohjelmistoon tieto siirtyy yksinkertaisen integraation ja nykyaikaisten rajapintojen kautta.

Lisätiedot: Mikko Hämäläinen, myyntijohtaja, CSI Helsinki, 040 901 0955, mikko.hamalainen@csihelsinki.fi tai Petter Flink, CEO, Due Compliance, +46 72 733 47 55, petter.flink@duecompliance.se

Uusi CSI LakiMies 9.1 on nyt asiakkaiden päivitettävissä. Versio tuo 9.0-versiossa uudistuneeseen käyttöliittymään muutamia sen käyttöä edelleen helpottavia parannuksia. Ohjelmistoon on myös tehty sitä nopeuttavia optimointeja. Versio on integroitavissa Office 365 Sharepointiin, johon voidaan tallentaa dokumentteja CSI-asiakkaaseen tai -toimeksiantoon liitettynä.

CSI:ssä on tehty seuraavat nimitykset:

Tomas Kindstedt ja Lukas Lönnroth ovat aloittaneet juniorikonsultteina.
Jaana Miettinen on aloittanut asiakasvastaavan tehtävässä.
Arvind Sedha on nimitetty tuotekehitysjohtajaksi.
Teemu Vilkko on nimitetty tuotejohtajaksi.
Pekka Salo on nimitetty ohjelmistokonsultiksi.
Jannina Fagerström on nimitetty asiakkuuspäälliköksi.
Marika Tiepuoli on nimitetty laadunvarmistuspäälliköksi.