Kannettavien tietokoneiden verkkoadapteri voi aiheuttaa hitautta CSI-ohjelmistoon
Kannettavissa tietokoneissa oleva verkkoadapteri Intel(R) Wi-Fi 6E AX211 saattaa aiheuttaa merkittävää hitautta CSI-ohjelmistoon. Ajuri on käytössä useissa uusissa Lenovon ja Dellin kannettavissa.
Joskus syyskuun 2023 jälkeen kyseisestä ajurista on tullut virheellinen versio, joka ei kykene tehokkaasti pyörittämään CSI-ohjelmiston kaltaisia SQL-hakuintensiivisiä sovelluksia. Ongelma esiintyy vain käytettäessä konetta langattomassa verkossa ja häviää koneen ollessa kytkettynä Ethernet-kaapeliin.
Jos ohjelmisto tuntuu toimivan hitaasti, käyttäjä voi helposti tarkastaa, onko sen syynä kyseinen ajuri:
Näin tarkastat, johtuuko ohjelmiston hitaus ajuriviasta
- Syötä koneen alapalkin hakuun Control Panel > valitse se listalta.
- Syötä aukeavan ikkunan hakukenttään Device Manager.
- Kun laitteen komponenttilista aukeaa, selaa kohtaan Network Adapters.
- Jos listalta löytyy Intel(R) Wi-Fi 6E AX211 160 MHz, se on todennäköinen syypää ohjelmiston hidasteluun.
- Tuplaklikkaamalla adapteria sen ominaisuudet avautuvat, ja adapteriversio löytyy Ohjain-välilehdeltä. Hitautta aiheuttavat kaikki versiot 23.x alkaen.
Näin ongelma voidaan kiertää
Teemme yhteistyötä Suomen Lenovon kanssa saadaksemme Inteliltä korjauksen vialliseen verkkoadapteriin. Korjausta odotellessa suosittelemme väliaikaiseksi ratkaisuksi seuraavia:
- Ensisijaisesti verkkoadapterin ajuri kannattaa päivittää vanhempaan, toimivaan versioon (22.240.0), joten suosittelemme olemaan yhteydessä omaan IT-tukeenne.
- Laitteeseen voi hankkia erillisen WiFi-adapterin, jos sille löytyy vapaa USB-portti. Adapterin olisi hyvä tukea sekä 2,4 GHz että 5 GHz taajuuksia.
- Mikäli käytettävissä on langallinen Ethernet-verkko, helpoin tapa on kytkeä laite siihen.
Mikäli tarvitsette lisäohjeita tai apua verkkoajurin päivittämiseen, ole yhteydessä asiakastukeemme help@csihelsinki.fi.