CSI emma - eMarketing

Asiakkuudenhallintaan liittyvien markkinointikampanjoiden toteuttaminen koetaan usein työlääksi ja kampanjoiden vaikutuksen mittaaminen haasteelliseksi, koska niiden toteuttamisessa käytettävät järjestelmät eivät keskustele keskenään. 

CSI emma on Microsoft Dynamics CRM 2011 -lisäarvopalvelu, joka poistaa tämän ongelman yhdistämällä Postiviidakko -sähköpostimarkkinoinnin CRM-asiakkuudenhallintaan.CSI emman avulla teet sähköpostimarkkinoinnista ja CRM:stä saumattoman kokonaisuuden, jossa hallinnoit kohderyhmiä, sähköistä viestintää, kampanjoita ja niiden tuloksia kätevästi omasta CRM:stäsi käsin.

Integraation hyödyntäminen on helppoa ja tehokasta. Kun halutut kohdemarkkinointiluettelot on lisätty CRM:ssä luotuun kampanjaan, CSI emma siirtää sähköpostiosoitteet vastaanottajalistaksi Postiviidakkoon. Markkinointiviesti muotoillaan ja lähetetään Postiviidakolla, mutta kampanjavastikkeet ja raportointidata saadaan jälleen helposti  siirtymään Postiviidakosta CRM:ään.  Käyttäjä pääsee napin painalluksella CRM:stä Postiviidakkoon muokkaamaan lähetettävää viestiä tai katsomaan tarkempia raportointitietoja. Helposti ja tehokkaasti.

Ratkaisun edut CRM:n käyttäjälle ovat kiistattomat:

• Monipuolinen sähköpostimarkkinoinnin työkalu, Postiviidakko, saadaan luontevaksi osaksi CRM:n liidi- ja myyntiprosessia
• Sähköpostiosoitteiden siirto CRM:stä Postiviidakkoon ja kampanjavastikkeiden palautus sujuu automaattisesti, henkilöresursseja kuormittamatta
• Kampanjavastikkeisiin voidaan reagoida tehokkaasti asiakkaiden kokonaistilanne huomioiden sekä seurata kampanjan todellista vaikutusta esim. myyntiin
• Tieto vanhentuneista sähköpostiosoitteista ja markkinoinnin kieltäneistä vastaanottajista mahdollistaa CRM:n markkinointilistojen osumatarkkuuden parantamisen
• Kampanjat ja kampanjavastikkeet säilyvät CRM:ssä, antaen mahdollisuuden kampanjoiden tulosten analysointiin ja asiakkaiden segmentointiin.