Microsoft Dynamics CRM 2011
Microsoft Dynamics CRM on täysin integroitu asiakkuudenhallinta- eli CRM-ratkaisu. Microsoft Dynamics CRM -ratkaisulla yritys voi luoda ja ylläpitää asiakastietoja selkeässä muodossa ensimmäisistä kontakteista myyntiin ja myynnin jälkeiseen tukeen.
Microsoft Dynamics CRM on nopea, joustava ja edullinen ratkaisu, joka sisältää työkaluja yrityksen myynti-, markkinointi- ja asiakaspalveluprosessien tehostamiseen ja integroituu Microsoft Office Outlookiin. Microsoft Dynamics CRM -ratkaisulla yritys voi tehostaa liiketoimintaprosessejaan yhdenmukaisella ja mitattavalla tavalla.
Microsoft Dynamics CRM -ratkaisun yksinkertainen käyttöliittymä, ohjattuja toimintoja sisältävät työkalut ja integrointi Microsoft Office -sovellusten kanssa takaavat, että ratkaisu mukautuu yrityksen toimintaan joustavasti.
- Käyttö on nopea aloittaa, sillä asiakassuhteita voidaan hallita tutussa Microsoft Office Outlook -ympäristössä.
- Yrityksen työntekijät voivat tehostaa toimintaansa luomalla työnkulkuja ja raportteja ilman teknistä tukea, sillä ohjattuja toimintoja sisältävien työkalujen käyttö ja ylläpito on helppoa.
- Yritys saavuttaa tuloksia antamalla työntekijöilleen mahdollisuuden tehdä perusteltuja päätöksiä ajan, budjettien ja resurssien käytöstä Microsoft Dynamics CRM -ratkaisun parannetuilla suunnittelu-, ennuste- ja online/offline-raportointitoiminnoilla.
- Yhtenäiset liiketoimintaprosessit ja liiketoiminnan joustavat automatisointityökalut on rakennettu samalle Windows Worklow Foundation (WWF) -alustalle kuin Windows.
- Kansainvälinen liiketoiminta helpottuu, sillä ratkaisu tukee eri kieliä, valuuttoja ja aikavyöhykkeitä.
- Liiketoiminnan tarkka mallinnus onnistuu monen osapuolen välisten sekä sisäisten liikesuhteiden valmiin tuen avulla.
Tutustu tarkemmin:
http://www.microsoft.com/dynamics/fi/fi/products/crm-overview.aspx#viisi
http://crm.dynamics.com/fi-fi/sales
CRM taipuu XRM:ksi
XRM-ratkaisu tarjoaa kustannussäästöjä ja toiminnan tehostamista nopein edistysaskelin.
XRM on sovelluskehitysalusta organisaation eri yksiköille ja toiminnoille . X-kirjain nimen edessä tarkoittaa muuttujaa, se on siis mikä tahansa yritystoiminnan osa-alue, joka tarvitsee hallinnointia.
Kyseessä paljon enemmän kuin yksi tuote tai palvelu. XRM on uusi tapa ajatella niin, että yrityksen menestystekijöitä ohjaava tieto keskitetää yhteen järjestelmään ja hyödynnetään kaikissa toiminnoissa. XRM-ratkaisu tarjoaa joustavuutta ja säästää merkittävästi aikaa, sekä ennenkaikkea kustannuksia.
XRM käyttää samaa kehitysalustaa kuin Microsoft Dynamics CRM. xRM perustuu tuttuun teknologiaan ja on integroitu sekä Outlookiin, Sharepointiin että muihin Microsoft Office –ohjelmistoihin. XRM on luonnollinen jatkumo CRM:lle, sillä enää ei riitä, että yritys tai yhteisö hallinnoi vain asiakkuuksia.
tutustu tarkemmin:
http://www.microsoft.com/dynamics/fi/fi/products/xrm-overview.aspx