Lääkejätti Tamro nykyaikaisti asiakashallinnan

1.1  08:10  |  Aihe: Asiakkuudenhallinta / CRM , Referenssit  |  2 kommenttia

Katso oheinen referenssivideo!

Tamrolaiset kokivat, että firman asiakkuuksien hallinnassa oli parantamisen varaa. Asiakastiedot olivat hajallaan eri yksiköissä eikä tieto välittynyt yksiköstä toiseen. Tämä vaikeutti esimerkiksi markkinoinnin ja myynnin toteuttamista.

Tamro ratkaisi asiakkuudenhallinnan yhden keskitetyn järjestelmän avulla. Nyt koko toimitusketjua voidaan hallinnoida keskitetysti.

"Meillä on nyt selkeä kuva myynnin, asiakaspalvelun sekä asiakaskannattavuuden tilasta."
– Kai Kaasalainen, varatoimitusjohtaja, Tamro Suomi

Lisää Microsoft Dynamics -aiheisia caseja ja tuotetietoa löytyy Microsoftin sivuilta.

Avainsanat: crm, asiakkuudenhallinta, Tamro, Microsoft Dynamics CRM

• Kommentoi
• Kerro kaverille
• Jaa artikkeli
• Pidän tästä (4)

Kommentit (2)

• Sähköpostiviestin saanut 5.5.2010 klo 18.20
  Onko muilla, ja jos on, niin millaisia kokemuksia tuosta Microsoft Dynamicsista?
• Toinen sähköpostiviestin saanut 6.5.2010 klo 08.58
  Onhan noita kokemuksia nimenomaan Dynamics CRM:stä. Joustava ohjelmisto, joka taipuu aika moneen, ainakin meillä. Olemme ottaneet Dynamics CRM:ään asiakkuudenhallinnan ja myynninohjaamisen lisäksi, toimittajien hallinnan ja mm. henkilökunnan kompetenssipankin. Hyvin pelittää, kunhan ensin saatiin ihmiset sisäisesti tajuamaan miten loistava konsepti koko ohjelmisto on.
  
  Itsekkin epäilimme aluksi ohjelman taipumista "mihin tahansa" niin kuin toimittajat ja MS kertovat, mutta loistavasti se on taipunut kyllä "mihin tahansa". Mutta nyt emme kyllä poiskaan vaihtaisi, sen verran arvokkaaksi tietosisällöltään ohjelmisto on ajan saatossa meille kehkeytynyt.