Intrum Justitia tarjoaa asiakkailleen luotonhallintaa. Se selvittää yrityksen tai yhteisön puolesta ostajan luottokelpoisuuden ja valvoo, että laskut maksetaan sovitussa aikataulussa, muistuttaa maksamatta jääneistä laskuista ja perii niitä perintälain mukaisesti.

CSI Helsinki toimitti Intrum Justitialle Intrum Web -nimisen luottopäätösportaalin, jota yrityksen asiakkaat voivat käyttää webbikäyttöliittymän kautta.  Palvelu on rakennettu sekä yksityisten että yritysten luottotietohakuja varten. Se mahdollistaa myös vastuuhenkilöhaut, luottopäätösten tekemisen ja pikaluottopäätökset.

– Ennen tämä tehtiin manuaalisesti. Nyt on vapautunut resursseja varsinaisiin luottopäätösten tekemisiin ja tarkistamisiin, kertoo Intrum Justitian osastojohtaja Kari Rahko.

Ajan ja henkilökunnan vapautuminen näkyy myös asiakkaille laadun paranemisena, palvelun nopeutumisena. Intrum Justitia on pystynyt palvelun avulla myös laskemaan hintojaan.

Myyntiin tarkkuutta

Intrum Justitian kaikki asiakkaat ovat yrityksiä, jotka tarvitsevat tietoa sekä kuluttajien että yritysten luottotiedoista. Kaiken kaikkiaan toimeksiantajia on noin 17 000 yritystä ja yhteisöä ympäri Suomea. Ennusteiden mukaan kuluvasta vuodesta on tulossa taloudellisesti huono vuosi. Rahko kertoo rahan kierron vaikuttavan myös Intrum Justitian toimintaan. Toimeksiannoilla on suora suhde kaupankäynnin määrään.

- Yrityspuolella suhdannevaihtelut näkyvät ensimmäisenä. Sieltä maksetaan ihmisten palkat, mikä vaikuttaa sitten yksilötasolla. Nyt ollaan vielä kaukana 90-luvun lamasta, eikä tilanne ainakaan vielä ole lainkaan niin dramaattinen, Rahko kertoo.

Rahko painottaa myynnin tarkkuuden merkitystä. Prospektoinnista lähtien on kiinnitettävä huomiota siihen, kenelle myydään ja mitä myydään. Samat säännöt pätevät yksityisellä puolella.

– Luottopäätösprosessin tulisi olla osa luottopolitiikkaa, jonka pitäisi lähtökohtaisesti olla kunnossa jokaisessa yrityksessä, joka myy tuotteita tai palveluita, Rahko toteaa.

Suurkuluttajille Luottomaatti

Rahkon työnkuvaan kuuluu Intrum Justitian arvonlisäverojen takaisinhankintaosaston ja luottopäätösosaston johtaminen, henkilöstöhallinta, päivittäiset toiminnot asiakasrajapinnassa sekä johtoryhmäjäsenyys.

Uudesta internet-pohjaisesta järjestelmästä Rahko on saanut positiivista palautetta. Luottopäätösportaalin suurkuluttajille Intrum Justitia kehitti yhdessä CSI Helsingin kanssa Luottomaatti-integraatioratkaisun. Hakutoiminto on mahdollista liittää osaksi yrityksen CRM-järjestelmää, jolloin käyttäjän ei tarvitse tarkistaa asiakkaansa luottotietoja internetistä, vaan vastaukset löytyvät CRM:stä.